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Ofrecemos envíos rápidos y fiables para todos nuestros artículos. Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles y se envían mediante entrega estándar, que normalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles.

También hay opciones de envío exprés disponibles en el proceso de pago por un coste adicional, para que recibas tus artículos aún más rápido. Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 150 €. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de devolución

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta en: https://shopify.com/94086299984/account. También puedes contactarnos en alex-neyvilseal@hotmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Excepciones / artículos sin devolución

No pueden devolverse: productos perecederos, productos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

Devuelve el artículo y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días — Unión Europea

Si la mercancía se envía dentro de la UE, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin justificación.

Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días adicionales para devolver el artículo.

Puedes iniciar tu solicitud aquí: https://shopify.com/94086299984/account

Gastos de envío: Reembolsaremos el coste del envío estándar de salida. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo artículo defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Para desistimientos de la UE: reembolso en 14 días desde la notificación, una vez recibido el artículo o prueba de envío.

Para el resto de devoluciones: te notificaremos la aprobación y el reembolso se realizará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en alex-neyvilseal@hotmail.com.